Son güncelleme:
1. Veri sorumlusu ve kapsam
ÇENELİ Bilişim Ltd. Şti. (ÇENELİ) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sizi bilgilendiriyoruz. Bu metin, ceneli.com web sitesini ziyaret etmeniz ve iletişim formu, e-posta veya telefon yoluyla bilgi, teklif ya da demo talebinde bulunmanız sırasında işlenen kişisel verileri kapsar.
- Adres: Medar Mah. Fantasya Sitesi KE B Blok No: 160/1 İç Kapı No: 1 Akhisar / Manisa
- E-posta: bilgi@ceneli.com
- Telefon: +90 506 586 45 08
2. İşlenen veriler ve toplama yöntemleri
İletişim sırasında paylaştığınız ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası, talep konusu ve mesaj içeriği ile form gönderimine ait IP adresi işlenir. Web sitesi kullanımı sırasında dil tercihi, çerez bilgileri ve tarayıcınızın hizmet sağlayıcılara ilettiği teknik bağlantı bilgileri de işlenebilir. Veriler; web sitesi ve iletişim formundan elektronik ve otomatik yollarla, e-posta ve telefon görüşmelerinden ise veri kayıt sistemine dahil edildiği ölçüde otomatik olmayan yollarla elde edilir.
Lütfen mesajınızda talebiniz için gerekli olmayan kişisel verilere, sağlık bilgilerine veya diğer özel nitelikli kişisel verilere yer vermeyin.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Ad, soyad, iletişim ve talep bilgileri; sorularınızı yanıtlamak ve taleplerinizi takip etmek için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla iletişim süreçlerinin yürütülmesine ilişkin meşru menfaatimiz kapsamında işlenir (KVKK madde 5/2-f).
- Teklif, demo veya hizmet talebiniz bir sözleşmenin kurulması ya da ifasıyla doğrudan ilgiliyse, gerekli kimlik, iletişim ve talep bilgileri bu amaçla işlenir (KVKK madde 5/2-c).
- IP adresi ve teknik işlem bilgileri, formun ve sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek için meşru menfaat kapsamında değerlendirilir (KVKK madde 5/2-f).
- Yetkili makamların taleplerini karşılamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli veriler hukuki yükümlülük kapsamında; uyuşmazlıklarda gerekli kayıtlar ise bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla işlenir (KVKK madde 5/2-ç ve 5/2-e).
Açık rıza gerektiren işleme faaliyetlerinde rıza ayrıca alınmalıdır. Bu metnin okunması, sitenin ziyaret edilmesi veya iletişim formunun gönderilmesi tek başına açık rıza anlamına gelmez.
4. Verilerin aktarılması
İletişim formundaki bilgiler, talebin takibi için ÇENELİ'nin müşteri iletişim sistemine iletilir. Barındırma, teknik destek ve iletişim hizmetlerini yürüten hizmet sağlayıcılar, görevlerinin gerektirdiği ölçüde ilgili verilere erişebilir. Yasal bir talep veya uyuşmazlık halinde gerekli bilgiler yetkili kamu kurumlarına, adli mercilere ve hukuki danışmanlara aktarılabilir. Bu aktarımlar, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak KVKK'nın 8. maddesindeki şartlara tabidir.
Sitede Google Ads, Google Fonts, Google Maps ve iletişim formunda hCaptcha hizmetleri kullanılır. Bu hizmetler, kullanımınıza bağlı olarak IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerezler ve etkileşim bilgilerini kendi sağlayıcılarına iletebilir; yurt dışında veri işlenmesi söz konusu olabilir. Yurt dışına aktarımlar için KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen aktarım şartlarının ayrıca sağlanması gerekir; bu aydınlatma metni tek başına aktarım izni oluşturmaz.
5. Çerezler ve dış bağlantılar
Site, dil tercihinizi hatırlamak ve form güvenliğini sağlamak için çerezlerden yararlanır. Google Ads etiketi, reklam ve dönüşüm ölçümü amacıyla kullanılır. Zorunlu olmayan çerezler bakımından gerekli açık rıza, aydınlatmadan ayrı değerlendirilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu işlem bazı site işlevlerini etkileyebilir. WhatsApp veya sosyal medya bağlantılarına geçtiğinizde ilgili platformların veri işleme koşulları da geçerlidir. WhatsApp iletişimimiz hakkında Çeneli Mesaj Platformu Gizlilik Politikası üzerinden bilgi alabilirsiniz.
6. Saklama süresi ve güvenlik
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama ihtiyacı belirlenirken talebin sonuçlanması, devam eden sözleşme ilişkisi, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklara ilişkin süreler dikkate alınır. İşleme şartları ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hukuka aykırı erişimi ve işlemeyi önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ÇENELİ'ye başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir ve işlenmişse buna ilişkin bilgi isteyebilirsiniz.
- İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
8. Başvuru ve iletişim
Taleplerinizi yukarıdaki merkez adresimize yazılı olarak veya daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi@ceneli.com adresine iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de düzenlenen diğer yöntemlerle başvuru hakkınız saklıdır.
Başvurunuzda adınız, soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruğunuz ve pasaport veya varsa kimlik numaranız), tebligat adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ile talep konunuz bulunmalıdır. Konuyla ilgili bilgi ve belgeleri de ekleyebilirsiniz.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.